1. General 

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos que realice el cliente (en lo sucesivo, “tú”) con El Plan B, en lo sucesivo, “EPB” o “nosotros”, por medio del sitio web elplanb.mx (en lo sucesivo elplanb.mx). 

Al utilizar elplanb.mx y/o al realizar un pedido, aceptas quedar sujeto a los términos y condiciones que se establecen en este documento (en lo sucesivo los “Términos”). Asegúrate de haber leído y entendido los Términos y Condiciones antes de realizar tu pedido.  

Solo las personas mayores de 18 años que no estén bajo tutela y no actúen en representación de una empresa, cuyo domicilio se encuentra en México pueden realizar tu pedido.  

La inclusión de cualquier producto o servicio en elplanb.mx en un momento determinado no implica ni garantiza que estos productos o servicios estén disponibles en cualquier momento.
Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. 

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de vez en cuando sin avisarte que se implementaron dichas modificaciones. La versión vigente de los Términos que se aplicarán a tu pedido será la que se encuentre publicada en elplanb.mx en el momento en que hagas tu pedido. 

EPB quiere brindarte la mejor experiencia en línea posible. Para ello, debemos asegurarnos de que nuestros servicios funcionen de manera organizada y eficiente. Comprendes y aceptas que no debes (i) publicar, transmitir, redistribuir, cargar o promocionar cualquier comunicación o contenido que pueda dañar o afectar negativamente a nuestro negocio, productos o servicios; (ii) actuar de alguna manera o emplear cualquier dispositivo que restrinja, deteriore, interfiera o impida que cualquier otro usuario utilice o disfrute el sitio elplanb.mx, o que afecte la seguridad del sitio, o (iii) emplear cualquier dispositivo o tratar de utilizar cualquier motor, software, herramienta, agente, secuencia de comandos, dispositivo o mecanismo (incluidos, entre otros, arañas, robots, rastreadores, avatares o agentes inteligentes) con el fin de navegar, buscar en el sitio o copiar contenido del sitio. Nos reservamos el derecho de prohibir inmediatamente el acceso al sitio y cerrar la cuenta de cualquier usuario que viole esta o cualquier otra disposición que se incluya en estos términos y condiciones.  

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2. Precios y costos de envío

Los precios que se muestran en elplanb.mx incluyen el Impuesto al Valor Agregado legal, pero no incluyen el costo de envío. Si la tasa del IVA aplicable en la fecha en que se haga el pedido cambia después de que se haya hecho el pedido, el cambio se reflejará en el precio de los artículos sin que debamos notificarte. 

El costo de entrega para cada pedido será el mismo, independientemente del tamaño o el peso de tu pedido. El costo de cada método de entrega se indica claramente durante el procesamiento del pago. Nuestra tarifa de entrega estándar es de $90mxn. Si no podemos enviar todo tu pedido y tenemos que hacer más de una entrega, no cobraremos cargos adicionales por entregas posteriores. Los precios en la tienda en línea pueden variar y estarán sujetos a cambios.

 

3. Pedidos/Terminación del contrato

Puedes hacer pedidos a través de nuestra página web elplanb.mx. Puedes encontrar los métodos de pagos disponibles en nuestra sección de Atención al Cliente o haz clic aquí. 

Una vez que hayas hecho tu pedido, si nos proporcionaste tu correo electrónico, te enviaremos una confirmación. Si por algún motivo no podemos cumplir con tu pedido, te informaremos a la mayor brevedad posible. Si ya recibimos el pago de dicho pedido, trataremos de reembolsar el importe correspondiente con el mismo método que utilizaste para hacer el pago. Si por alguna razón es necesario hacer arreglos alternativos, un representante de EPB se comunicará contigo para acordar el método de reembolso. 

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4. Envíos

En EPL trabajamos con la mayor diligencia al aceptar y procesar tus pedidos y haremos nuestro mejor esfuerzo por entregar tu pedido en una dirección residencial en México, de acuerdo con la opción de envío que seleccionaste.

En EPB nos esforzamos para procesar los pedidos en el menor tiempo posible y les damos seguimiento en el orden en que llegan. Nuestro objetivo es hacer nuestras entregas en un lapso de 5 a 7 días hábiles después de la confirmación de un pedido, a menos que se acuerde lo contrario durante el proceso de compra. Aunque nuestro objetivo es hacer nuestras entregas en el lapso que se estipuló, la entrega puede tardar más debido a eventos inesperados.

Antes de realizar tu pedido, se te informará de los detalles que se esperan durante el proceso de entrega. Una vez que hayas hecho tu pedido te enviaremos un correo de confirmación con los detalles de tu pedido y durante el proceso de entrega, a el correo electrónico que utilizaste para registrar tu pedido.

Puedes consultar nuestra Política de Envíos y Entregas completa aquí. 

Si tu pedido no llega en la fecha programada, asegúrate de comunicarte con nosotros a través de Atención al Cliente: hola@elplanb.mx.  

Para paquetes que no podamos entregar después de dos intentos o que no se hayan recogido en sitio de recolección acordado/oficina de correos, EPB se reserva el derecho de cobrar por los costos que se generen para nosotros. 

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 5. Devoluciones

Las devoluciones por paquetería tienen un costo de 60 MXN y se descontará de manera inmediata de tu reembolso. 

Puedes realizar devoluciones de tu pedido dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega de tu pedido. 

El reembolso se realizará al mismo método de pago que utilizaste para efectuar tu compra tan pronto como sea posible y como máximo, en el transcurso de 15 a 30 días después de que hayamos recibido los artículos.

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EPB garantiza un reembolso de los artículos que devuelvas, siempre y cuando todos los artículos se devuelvan en las mismas condiciones en que se encontraban al momento de recibirlos. 

Parte de los productos en venta en elplanb.mx es mercancía de segunda mano. Por ende, puede tener algún defecto. Tratamos de identificar y reportar estos defectos, pero si el producto que pediste llega con una falla no estipulada, tienes hasta 3 (tres) días para contactar nuestro equipo de soporte y gestionar el cambio. 

 

Por razones de higiene y seguridad, no se aplica el derecho de devolución en el caso de artículos cosméticos, accesorios, mamelucos, ropa interior o trajes de baño.

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6. Pago

Puedes utilizar varios métodos de pago para realizar tus pedidos, tal como se establece a continuación.  

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6.1 Métodos de pago - Tarjeta de crédito o débito: 
Puedes introducir la información de tu método de pago al momento de hacer tu pedido con una tarjeta de crédito o débito válida (American Express, Carnet Card, VISA o Mastercard).
EPB se reserva el derecho de comprobar la validez de la tarjeta de crédito o débito, el estado de tu crédito en relación con el valor del pedido y si la dirección que proporcionó el comprador es correcta. Podemos rechazar pedidos de acuerdo con el resultado de dichos controles. Si la entidad bancaria no autoriza el pago, EPB no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar la compra. 

Al utilizar una tarjeta de crédito o débito y aceptar el pago, estás confirmando que la tarjeta de crédito es tuya. 

6.2 Métodos de pago - PayPal:
Si pagas con PayPal, EPB se reserva el derecho de comprobar la validez de la cuenta de PayPal, que haya fondos suficientes para cubrir el monto de la compra y validar los detalles de la dirección de facturación que proporcionó el comprador. El importe aplicable será retenido inmediatamente en la cuenta de PayPal, pero no se hará el cobro hasta que te enviemos sus productos.

6.3 Métodos de pago - Transferencia:
Contáctanos para obtener los datos de transferencia. 

EPB se reserva el derecho de rechazar cualquier compra. 

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7. Nuestra responsabilidad

Ningún aspecto que se describa en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad de EPB con respecto a cualquier asunto para el cual sería ilegal que limitáramos o excluyéramos nuestra responsabilidad.  

EPB acepta su responsabilidad en caso de que ocurra un fallecimiento o lesiones personales causadas por alguna negligencia de nuestra parte o la de nuestros empleados y agentes. No es nuestra intención excluir cualquier responsabilidad en que incurramos debido a representaciones fraudulentas causadas por nosotros o por cualquiera de nuestros empleados o agentes. Si incumplimos estos Términos, seremos responsables solamente de las pérdidas que sean consecuencia razonablemente previsible de dicho incumplimiento.  

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EPB no es responsable de pérdidas indirectas que sean un efecto secundario de la pérdida o daño principal, por ejemplo, pérdida de beneficios o de oportunidades, o debidas a fallas por no entregar los productos o cumplir con cualquiera de nuestras demás obligaciones, de acuerdo con lo que se establece en estos Términos, cuando dicha falla se deba a un evento que esté más allá de nuestro control razonable, lo cual incluye caso fortuito y eventos de fuerza mayor, dentro de los que se incluye pero no se limita a incendios, inundaciones, tormentas, revueltas, disturbios civiles , guerras, accidentes nucleares y actividades terroristas. 

Nuestra máxima responsabilidad hacia ti por cualquier pérdida o daño que surja en relación con tu pedido en elplanb.mx se limitará al costo total de tu pedido. 

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8. Colores y tallas

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar con precisión las cualidades de nuestros productos, incluidos su composición y sus colores. El color que ves en el producto depende de tu dispositivo, y no podemos garantizar que el mismo muestre con precisión el tono de los colores.  

Las tallas de un artículo que se proporcionan en elplanb.mx son solo valores aproximados que te permiten comprender mejor el modelo o el ajuste de ese artículo en específico, y no es una garantía definitiva de las medidas reales del artículo que recibirás. Las medidas finales de un artículo pueden variar de acuerdo con el material que se utilice en su fabricación. 

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9. Garantía

Si tienes alguna queja con respecto al material o defecto de los productos que te vendimos, incluidos daños ocasionados durante el transporte, puedes devolvernos la mercancía lo más pronto posible dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la fecha en que hayas recibido el producto, especificando la razón de devolución en el formulario de devolución impreso que te proporcionamos junto con tus artículos. 

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10. Separación

Si cualquier parte de estos Términos no es permitida o se considera que no es efectiva por ningún tribunal o entidad reguladora, los demás Términos seguirán siendo aplicables. 

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11. Derechos de propiedad

Todos los derechos de propiedad intelectual, tales como los derechos de autor de elplanb.mx, pertenecen a EPB y a sus subsidiarias o titulares de licencias. Cualquier uso de elplanb.mx o de sus contenidos, incluida la copia o el almacenamiento de dicho contenido, ya sea en su totalidad o en parte, que no sea para su uso personal y no comercial, está prohibido sin el permiso de EPB. 

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12. Información de la empresa

EPB - hola@elplanb.mx